Deze leveringsvoorwaarden gelden voor alle diensten van VerkiezingenOR. U gaat hiermee akkoord als u ons – mondeling of schriftelijk – een opdracht geeft. Alle medewerkers en adviseurs die uit naam van VerkiezingenOR diensten aan u leveren, zijn aan deze leveringsvoorwaarden gebonden.
Algemeen
Wij verplichten ons tot dienstverlening met optimale kwaliteit, maar aanvaarden geen aansprakelijkheid voor eventuele schade die voortvloeit uit onze diensten. Wij zijn evenmin aansprakelijk voor materiële schade en letselschade door onze activiteiten.
Totstandkoming opdracht
- De overeenkomst tussen VerkiezingenOR en de opdrachtgever komt tot stand door ondertekening van de daartoe verstrekte offerte, of de door VerkiezingenOR en de opdrachtgever ondertekende bevestiging. Dit kan door schriftelijke ondertekening of middels e-mailverzending.
- De overeenkomst onderscheidt de volgende diensten:
– Programma cq. aanbod volgens offerte
– Begeleiding adviseur/ambtelijk secretaris.
Totstandkoming maatwerk (advies)trajecten
- De overeenkomst tussen VerkiezingenOR en de opdrachtgever komt tot stand door ondertekening door de opdrachtgever van de daartoe verstrekte offerte, of de door VerkiezingenOR en de opdrachtgever ondertekende bevestiging. Dit kan door schriftelijke ondertekening of middels e-mailverzending.
- De na de totstandkoming van de overeenkomst gemaakte aanvullende afspraken of wijzigingen, alsmede (mondelinge) afspraken en/of toezeggingen zijn voor beide partijen van toepassing indien deze schriftelijk zijn bevestigd.
- Maatwerk(advies)trajecten bieden wij aan na een vrijblijvend oriënterend gesprek. Daarop ontvangt u van ons een gedetailleerde offerte. In deze offerte is onder andere opgenomen de dienstverlening die wij voor u verrichten en de overige te onderscheiden diensten.
Garanties
Is de adviseur/ambtelijk secretaris voor een maatwerk(advies)traject onverhoopt verhinderd, dan zorgt VerkiezingenOR in overleg met u voor een geschikte vervanger. Lukt dit niet of wanneer u dit niet wenst, overleggen wij met u over een nieuwe datum voor de uitvoering.
Betalingsvoorwaarden
- Betaling dient plaats te vinden uiterlijk 14 dagen na factuurdatum.
- Indien de opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van de factuur, dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
Evaluatie
Wij vragen u mee te werken aan de mondelinge en schriftelijke evaluatie na afloop van onze dienstverlening.
Eigendom
Op al het schriftelijke en digitale materiaal dat wij u ter beschikking stellen, rust auteursrecht. Het mag dus niet zonder schriftelijke toestemming van VerkiezingenOR verder worden vermeningvuldigd en/of aan derden ter beschikking worden gesteld.
Geheimhouding
Al uw zakelijke en bedrijfsgegevens waarvan wij op de hoogte komen zullen wij geheim houden.
Klachten en geschillen
Mocht u een klacht hebben over onze dienstverlening dan gaan wij er van uit dat u deze allereerst bespreekt met de adviseur/ambtelijk secretaris. Heeft dat naar uw mening onvoldoende resultaat, dan kunt u schriftelijk (brief of e-mail) een klacht indienen bij:
VerkiezingenOR
Groenezoom 24
2811 VJ Reeuwijk
info@verkiezingenor.nl
Direct bij ontvangst wordt de klacht gelezen en beoordeeld. Indien mogelijk wordt direct (binnen 2 dagen) contact opgenomen met de klant om te kijken of gezamenlijk tot een vergelijk te komen is. Wordt niet tot een vergelijk gekomen of moeten er zaken worden uitgezocht, dan wordt een afspraak gemaakt op welke termijn erop zal worden gereageerd. De adviseur of ambtelijk secretaris zorgt voor de benodigde informatie en komt de afgesproken werkwijze na. In het geval dat ook in tweede aanleg niet tot een vergelijk wordt gekomen, wordt de klager de mogelijkheid geboden om het geschil voor een bindende uitspraak voor te leggen aan een onafhankelijke derde. De kosten daarvan worden betaald door VerkiezingenOR. Indien de klager daar niet op in gaat, dan wordt de klacht als afgehandeld beschouwd.
Reeuwijk, Januari 2013